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    取消、更改、退款規定細則
    丁丁訂房中心取消、更改、退款規定細則 (以下條款不適用于已經預訂的特價房間,包房、團房)
    旅游業名詞解釋:
    1、最遲保證入住時間 指酒店預訂后,有二種情況。一種是即時訂下后,酒店要求不退不改,即使不住也需要付全款,叫“即時保證入住”。另一種是在訂下房間后,按酒店訂房部給出的最遲保證入住的時間,在這個時間以前,可以向酒店提出更改或是取消訂單,第一次修改入住時間是免費的,但會第二次修改會產生手續費用,退訂會直接收取手續費。。例:20號入住,擔保時間為10號,10號和10號以前可以作退訂或更改,過了10號必須保證入住。
    2、旅行社包房和團房 指旅行社固定向酒店包下來的一定數目的房間,此類房間數目不多,但其價格比較酒店前臺直接預訂的價格便宜15-30%,因其價格優勢,會像商場的特價促銷品一樣,一旦購買預訂,就不能更改和退訂。
    3、關于節假日及香港澳門會展期間 香港澳門在每月都有不同的會展活動,預訂酒店的入住時間在香港會展期間、五一假期、國慶節、圣誕節、春節假日等大型節假日和會展時間里,酒店一旦訂下,不作更改和退訂。
    一、預訂平價賓館
    1、客人需要更改入住日期或是修改入住人名字。(只提供同一平價賓館的修改,并只能修改二次)
    在入住憑證上注明的最遲保證時間之前,凡是第一次需要修改的,丁丁提供免費修改服務。

    在入住憑證上注明的最遲保證時間之前,第二次需要更改的客人,收取手續費(房間數目*每房訂金),但總額不超過100元。(淡季訂金為30元人民幣,旺季或是會展、節假日為50元訂金)
    付全款預訂平價賓館的客人,若修改后的最新價格與原入住價格相同,只需向丁丁補足手續費用即可,修改完成后,丁丁會補發最新入住憑證。

    付全款預訂平價賓館的客人,若修改后的最新價格低于原入住價格,丁丁扣除手續費后,余款二天內可退回;若余款不足支付手續費,則需補足手續費,修改完成后,丁丁會補發最新入住憑證。

    付全款預訂平價賓館的客人,若修改后的最新價格高于原入住價格,則需補足房價差額和手續費,修改完成后,丁丁會補發最新入住憑證。

    若涉及財務費用,如銀行手續費等,手續費由客人承擔。

    2、客人需要退房。

    在入住憑證上注明的最遲保證時間之前,需要扣除每間房30元的費用,其余房間費用二天內退回。

    若涉及財務費用,如銀行手續費等,手續費由客人承擔。

    3、已經過了最遲保證時間,因各種原因不能出行入住,需要丁丁協助處理房間。

    由于過了最遲保證入住時間,丁丁可以通過幫客人代賣的方式處理,但也可能有售賣不出的風險。如果代賣成功后,每間收取手續費(房間數目*每房訂金)(淡季訂金為30元人民幣,旺季或是會展、節假日為50元訂金)。如果離入住時間比較近,客人擔心售賣不出,可以通過丁丁資深客服的建議,減價售賣的方式出售,增加成功率。售賣后的余款,二天內退回。
    若涉及財務費用,如銀行手續費等,手續費由客人承擔。

    3、非客人原因導致的取消、更改。

    若取消/更改由不可抗力所引起,如火災、騷亂、天氣、地震等,本公司不承擔任何責任

    若取消/更改主要責任在本公司,則須盡所能與客人溝通,協助客人解決問題。本公司必須無條件全額退款或換房,所有費用和損失一律由本公司承擔。

    若責任不僅限于某一方,則相關損失在各方協商前提下確定分擔比例
    二、 預訂酒店
    1、客人需要更改入住日期或是修改入住人名字。(只提供同一酒店的修改,并只能修改二次)

    在入住憑證上注明的最遲保證時間之前,凡是第一次需要修改的,丁丁提供免費修改服務。

    在入住憑證上注明的最遲保證時間之前,第二次需要更改的客人,收取(房間數目*30元人民幣),但總額不超過100元。

    若修改后的最新價格與原入住價格相同,只需向丁丁補足手續費用即可,修改完成后,丁丁會補發最新入住憑證。

    若修改后的最新價格低于原入住價格,丁丁扣除手續費后,余款二天內可退回;若余款不足支付手續費,則需補足手續費,修改完成后,丁丁會補發最新入住憑證。

    若修改后的最新價格高于原入住價格,則需補足房價差額和手續費,修改完成后,丁丁會補發最新入住憑證。

    若涉及財務費用,如銀行手續費等,手續費由客人承擔。

    2、客人需要退房。

    在入住憑證上注明的最遲保證時間之前,需要扣除每間房60元的費用,其余房間費用二天內退回。

    若涉及財務費用,如銀行手續費等,手續費由客人承擔。
    3、已經過了最遲保證時間,因各種原因不能出行入住,需要丁丁協助處理房間。

    由于過了最遲保證入住時間,丁丁可以通過幫客人代賣的方式處理,但也可能有售賣不出的風險。如果代賣成功后,每間收手續費用60元。如果離入住時間比較近,客人擔心售賣不出,可以通過丁丁資深客服的建議,減價售賣的方式出售,增加成功率。售賣后的余款,二天內退回。

    若涉及財務費用,如銀行手續費等,手續費由客人承擔。

    3、非客人原因導致的取消、更改。
    若取消/更改由不可抗力所引起,如火災、騷亂、天氣、地震等,本公司不承擔任何責任

    若取消/更改主要責任在本公司,則須盡所能與客人溝通,協助客人解決問題。本公司必須無條件全額退款或換房,所有費用和損失一律由本公司承擔。

    若責任不僅限于某一方,則相關損失在各方協商前提下確定分擔比例
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